Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation

Vous pouvez nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas dans les quatorze jours francs prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation sans justification de motifs à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous et ne constituant pas le transporteur, avez/a réceptionné la marchandise. Le délai de rétractation est respecté dès lors que vous envoyez votre notification de rétractation avant expiration du délai requis.

Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.

Le retour des marchandises s’effectuant aux risques du consommateur, nous vous recommandons de nous renvoyer la marchandise qui ne vous satisfait pas en souscrivant auprès du transporteur une assurance correspondante au bien envoyé en cas de bris, de perte ou de vol.

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (accessoires, notices…), retournés dans leur emballage d’origine et adressé à : Pianos Parisot, 2 impasse Gaston Monnerville, 31200 Toulouse. Tout article qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous sommes tenus de vous rembourser sans délai, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de révocation de ce contrat, tous les paiements, y compris les frais de port (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez souhaité un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) que nous avons reçus de votre part. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, sauf accord exprès contraire ; des frais ne vous seront en aucun cas facturés dans le cadre du remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous soyons rentrés en possession de la marchandise ou, selon la date la plus proche, jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve que la marchandise a été retournée.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas en cas de :

• livraison de marchandises non préfabriquées et confectionnées selon les spécifications du consommateur ou explicitement de sorte à répondre aux besoins personnels du consommateur,
• livraison de marchandises scellées ne pouvant, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, être retournées dès lors qu’elles ont été descellées après livraison,
• livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels sous emballage scellé dès lors que l’emballage a été descellé après livraison.
• les logiciels et instrument virtuels sous licence ne sont pas remboursables.